Om rollen
Key account managers är ansvariga för att hantera och utveckla företagets viktigaste kundkonton. De arbetar ofta inom B2B-sektorn och har en bakgrund inom försäljning, marknadsföring eller liknande områden. Utbildning kan variera från yrkeshögskola till universitetsexamen inom företagsekonomi eller teknik.Ansvarsområden
Key account managers bygger och underhåller långsiktiga relationer med företagets nyckelkunder. De identifierar kundens behov och arbetar med att skräddarsy lösningar som genererar mervärde. Att förhandla avtal, säkerställa kundnöjdhet och uppnå försäljningsmål är centrala delar av deras arbete.Färdigheter och verktyg
Key account managers måste ha utmärkta kommunikations- och förhandlingsskickligheter. De använder CRM-system för att hantera kundinformation och försäljningsaktiviteter. Analytisk förmåga, strategisk planering och kunskap om kundens bransch är viktiga för att lyckas i rollen. Vanliga kompetenser som efterfrågas från arbetsgivare är försäljningsvana uppsökande försäljning företag, sales och uppsökande försäljning.