Om rollen
Kassapersonal är ofta anställda inom detaljhandeln och ansvarar för att hantera kundtransaktioner vid kassan. De är en viktig del av kundserviceteamet och bidrar till den övergripande kundupplevelsen. Utbildningsmässigt krävs oftast ingen formell utbildning, men interna utbildningar och erfarenhet av kundservice är meriterande.Ansvarsområden
Kassapersonal sköter kassasystemet, tar emot betalningar och ger korrekt växel tillbaka. De hanterar även returer och reklamationer och ser till att kassans område är rent och välorganiserat. Att ge god kundservice och hantera kassarapporter är också en del av deras ansvarsområden.Färdigheter och verktyg
Kassapersonal måste vara noggranna med siffror och ha goda kunskaper i kundservice. De använder ofta kassasystem, kortterminaler och andra betalningslösningar. Förmåga att hantera stressiga situationer och att vara serviceinriktad är viktiga egenskaper i yrket. Vanliga kompetenser som efterfrågas från arbetsgivare är kassavana, café och smörgåsar.