Om rollen
Innesäljare arbetar med försäljning inom ett företag och hanterar kundkontakter via telefon eller digitala kanaler. De är ofta anställda inom B2B-sektorn och kan ha en bakgrund inom försäljning, marknadsföring eller liknande områden. Utbildningsvägar kan variera från gymnasiala försäljningsprogram till högskolestudier inom företagsekonomi eller marknadsföring.Ansvarsområden
Innesäljarens ansvarsområden inkluderar att upprätthålla och utveckla relationer med befintliga kunder samt att identifiera och bearbeta nya potentiella kunder. De ansvarar för att genomföra försäljningsprocessen från första kontakt till avslut, inklusive offertskrivning och uppföljning. Att nå uppsatta försäljningsmål och bidra till teamets resultat är centralt i deras arbete.Färdigheter och verktyg
Innesäljare måste ha goda kommunikations- och förhandlingsskickligheter samt förmåga att bygga relationer. De använder CRM-system för kundhantering, samt olika verktyg för kommunikation och presentation. Kunskap i försäljningstekniker och kundservice är viktiga, liksom förmågan att arbeta målinriktat och strukturerat. Vanliga kompetenser som efterfrågas från arbetsgivare är telefonförsäljning, sales och uppsökande försäljning.