Om rollen
Account managers är nyckelpersoner inom försäljning och kundrelationer och ansvarar för att underhålla och utveckla affärsrelationer. De arbetar ofta på reklambyråer, försäljningsföretag eller inom tjänstesektorn och kan ha en bakgrund inom försäljning, marknadsföring eller liknande områden. En högskoleutbildning inom företagsekonomi eller marknadsföring är vanlig för denna yrkesgrupp.Ansvarsområden
Account managers ansvarar för att hantera och utveckla relationer med befintliga kunder samt att identifiera nya affärsmöjligheter. De säkerställer att kundens behov tillgodoses och att de får en positiv upplevelse av företaget. De arbetar även med att upprätta och förhandla avtal och att säkerställa att försäljningsmål uppnås.Färdigheter och verktyg
Account managers måste ha utmärkta kommunikations- och förhandlingsskickligheter samt förmågan att bygga långsiktiga relationer. De använder CRM-system för att hantera kundinformation och försäljningsprocesser. Analytisk förmåga och kunskap om marknadsföring är också viktiga för att framgångsrikt kunna identifiera kundbehov och möjligheter. Vanliga kompetenser som efterfrågas från arbetsgivare är uppsökande försäljning, sales och försäljningsvana uppsökande försäljning företag.