Om rollen
Telefonförsäljare arbetar med försäljning via telefon och är ofta anställda inom callcenter eller försäljningsavdelningar. De kontaktar potentiella kunder för att presentera och sälja produkter eller tjänster. Ingen formell högre utbildning krävs vanligtvis, men interna utbildningar och kurser i försäljningsteknik är vanliga.Ansvarsområden
Telefonförsäljare ansvarar för att upprätta kontakt med potentiella kunder och genomföra försäljning. De måste kunna hantera kundregister, föra försäljningsstatistik och uppnå uppsatta försäljningsmål. Att ge god kundservice och hantera eventuella invändningar är också en viktig del av jobbet.Färdigheter och verktyg
Telefonförsäljare behöver utmärkta kommunikationsfärdigheter och övertygande förmåga. De använder telefon och dator som huvudsakliga verktyg, ofta med CRM-system för kundhantering. Självdisciplin, målinriktning och förmågan att hantera avslag är centrala egenskaper. Vanliga kompetenser som efterfrågas från arbetsgivare är coaching/coachning, telefonförsäljning och sales.