Om rollen
Relationsmarknadsförare fokuserar på att bygga och underhålla långsiktiga kundrelationer för att främja varumärkeslojalitet. De arbetar ofta inom tjänstesektorn och kan ha en bakgrund inom marknadsföring, kommunikation eller försäljning. Utbildning kan variera från kortare kurser till högskole- och universitetsnivå.Ansvarsområden
Relationsmarknadsförare utvecklar strategier för kundvård och lojalitetsprogram. De analyserar kunddata för att förstå beteenden och preferenser, samt skapar personaliserade kommunikationskampanjer. Att följa upp och utvärdera kampanjernas effektivitet är en central del av deras arbete.Färdigheter och verktyg
Relationsmarknadsförare behöver starka färdigheter i kommunikation, kundservice och dataanalys. De använder CRM-system för att hantera kundinformation och automatiseringsverktyg för marknadsföringskampanjer. Kreativitet och förmågan att bygga relationer är nyckelkompetenser. Vanliga kompetenser som efterfrågas från arbetsgivare är marknadsföring/pr, marknadsföring/marknadskommunikation och customer relationship management/crm.