Om rollen
Handläggare på arbetslöshetskassor i Sverige arbetar med att administrera och fatta beslut om ersättningar till arbetslösa. De har ofta en bakgrund inom samhällsvetenskap, juridik eller ekonomi och har genomgått interna utbildningar. Deras arbete är viktigt för att upprätthålla det sociala skyddsnätet och stödja individer i arbetslöshet.Ansvarsområden
Handläggare på arbetslöshetskassor granskar och bedömer ansökningar om arbetslöshetsersättning. De säkerställer att ansökningarna uppfyller lagar och regler och har kontakt med sökande för att samla in ytterligare information. De ansvarar även för att informera om rättigheter och skyldigheter samt att fatta beslut om ersättning.Färdigheter och verktyg
Handläggare på arbetslöshetskassor måste ha goda kunskaper i lagstiftning kring arbetslöshetsförsäkring och förvaltningsrätt. De använder datasystem för ärendehantering och behöver god kommunikationsförmåga för att förklara beslut. Analytisk förmåga och noggrannhet är centralt i deras arbete. Vanliga kompetenser som efterfrågas från arbetsgivare är avstämningar, arbetsmarknadsfrågor och beteendevetenskap.