Om rollen
Stationsvärdar arbetar på tågstationer och andra kollektivtrafiknav för att underlätta resenärers färd. De bistår med information, biljettförsäljning och ser till att stationens faciliteter är i gott skick. Ofta har de genomgått interna utbildningar hos arbetsgivaren eller kurser i kundservice.Ansvarsområden
Stationsvärdar ansvarar för att ge service och information till resenärer, hantera biljettförsäljning och övervaka säkerheten på stationen. De hjälper till vid störningar i trafiken och ser till att informationen på stationen är aktuell och korrekt. Att hålla stationen ren och välkomnande är också en del av deras ansvarsområden.Färdigheter och verktyg
Stationsvärdar behöver goda kommunikationsfärdigheter och kunna hantera kundserviceverktyg som biljettautomater och informationssystem. De bör vara stresståliga och ha förmågan att hantera oväntade situationer. Kunskap i första hjälpen och brandsäkerhet är ofta nödvändiga för rollen.