Om rollen
Receptionister/telefonister är ofta det första ansiktet utåt för ett företag och hanterar både besökare och inkommande samtal. De är vanligtvis anställda inom en mängd olika branscher och kan ha genomgått utbildningar inom administration eller service. Deras roll är central för att skapa ett gott första intryck och för att effektivisera kommunikationen inom företaget.Ansvarsområden
Receptionister/telefonister ansvarar för att välkomna besökare, hantera inkommande och utgående samtal samt boka möten. De sköter även administrativa uppgifter som posthantering och kan ha ansvar för att uppdatera företagets interna system. Att ge information och service till kunder och kollegor är en viktig del av deras arbetsdag.Färdigheter och verktyg
Receptionister/telefonister behöver goda kommunikationsfärdigheter, både muntligt och skriftligt, samt kunna hantera växelsystem och dataprogram för administration. De bör vara serviceinriktade, ha förmåga att multitaska och vara organiserade. Kunskap i kundhanteringssystem och grundläggande IT-kompetens är också värdefullt. Vanliga kompetenser som efterfrågas från arbetsgivare är improvisation, kundtjänst och receptionsvana.