Om rollen
Inkassohandläggare arbetar med att hantera obetalda skulder och ser till att fordringar blir reglerade. De är ofta anställda hos inkassobolag eller på kreditavdelningar inom banker och andra finansinstitut. Utbildningsvägen kan variera, men kunskap inom juridik, ekonomi eller administration är vanlig.Ansvarsområden
Inkassohandläggare ansvarar för att kontakta gäldenärer, förhandla fram betalningsplaner och övervaka att avtalade betalningar genomförs. De måste också dokumentera all kommunikation och transaktioner samt vid behov initiera rättsliga åtgärder. Att upprätthålla goda relationer med både kunder och gäldenärer är en viktig del av jobbet.Färdigheter och verktyg
Inkassohandläggare behöver goda kunskaper i kreditjuridik och skuldsanering. De använder ofta specialiserade inkassosystem och databaser för att hantera ärenden. Förmåga till god kommunikation, förhandling och konflikthantering är centrala färdigheter i yrket. Vanliga kompetenser som efterfrågas från arbetsgivare är kundtjänst, skinn/textilier och svea styr- och utvecklingsmodell.