Om rollen
Biljettkontrollörer arbetar med att övervaka och kontrollera biljetter inom kollektivtrafiken. De ser till att resenärer har giltiga färdbevis och bidrar till att upprätthålla ordning och säkerhet. Utbildning kan variera men ofta krävs det ingen specifik förutom intern utbildning hos arbetsgivaren.Ansvarsområden
Biljettkontrollörer utför biljettkontroller på tåg, bussar och i tunnelbanan. De hanterar även situationer med resenärer som reser utan giltigt färdbevis och rapporterar eventuella incidenter. Att informera och hjälpa resenärer med biljettrelaterade frågor är också en del av deras ansvarsområden.Färdigheter och verktyg
Biljettkontrollörer behöver god kommunikationsförmåga och kunna hantera konflikter på ett professionellt sätt. De använder biljettsystem och handhållna kontrollenheter för att skanna biljetter. Flexibilitet och servicekänsla är viktiga egenskaper i yrket.