Sök yrkesroll eller kompetens
Utbildningar Arbetsledare, kundservice / Gruppledare, kundservice
Lön
Utbildningar
Statistik och fakta
Region
Riket
Var kan man utbilda sig till Arbetsledare, kundservice/Gruppledare, kundservice?
Ingen data tillgängligJust nu finns det ingen utbildningsinformation tillgänglig för Arbetsledare, kundservice/Gruppledare, kundservice.
Vad gör en Arbetsledare, kundservice/Gruppledare, kundservice?
Om rollen
Arbetsledare inom kundservice har en nyckelroll i att leda och organisera kundserviceteam. De har ofta en bakgrund inom serviceyrken och kan ha kompletterat med ledarskapsutbildningar eller kurser i projektledning. Deras arbete är avgörande för att upprätthålla en hög servicenivå och kundnöjdhet.Ansvarsområden
Arbetsledare inom kundservice ansvarar för att schemalägga arbete, coacha medarbetare och säkerställa att teamet når sina mål. De hanterar kundklagomål på en högre nivå och ser till att kundserviceprocesserna följs. De är även ansvariga för rapportering och uppföljning av teamets prestationer.Färdigheter och verktyg
Arbetsledare inom kundservice måste ha goda ledarskapsfärdigheter, vara bra på kommunikation och konflikthantering. De använder ofta CRM-system och andra verktyg för kundhantering. Förmåga att motivera och utveckla personal är centralt, liksom att kunna analysera data för att förbättra serviceprocesser.Utbildningar i Sverige
Ingen relevant utbildning funnen